Omnichannel Sistema de Administración

El Sistema de Administración de Pedidos de Shipedge es un lugar centralizado para administrar pedidos a lo largo del ciclo de vida del cliente y de la logística.

Es un software que ayuda a administrar múltiples canales y tareas de manera centralizada para ayudar a automatizar y optimizar sus procesos.

Integración de canales

Integre todos sus carritos de compras, mercados, herramientas de venta, conectores EDI y más para administrar sus pedidos a lo largo de su ciclo de vida desde un lugar centralizado.

Sincronización de inventario

Asegúrese de tener niveles de stock precisos en todos sus canales de ventas digitales para evitar pedidos atrasados y crear experiencias deficientes para los clientes.

Administración de Fulfillment

Enruta tus pedidos al lugar óptimo para cumplirlos usando proximidad, disponibilidad de inventario y más. Luego obtenga actualizaciones y controle el proceso de forma remota.

Reporting y Analítica

Un poderoso efecto secundario de la centralización de la administración de pedidos es que también está centralizando datos en todos los sistemas. Esto le permite obtener información invaluable.

Devoluciones y reemplazos

Saca el dolor de cabeza a las devoluciones y cambios. Empuje los plazos y la capacidad de respuesta para convertir las posibles interacciones negativas con los clientes en positivas.

Previsión de Inventario

Mantenga a su organización un paso por delante de la curva utilizando el pronóstico de inventario intuitivo de Shipedge con generación automática de órdenes de compra.

Cumplimiento preciso

‍Los pedidos se encaminan a ubicación más cercana a tu cliente e incluso puede ser dividido en múltiples ubicaciones de cumplimiento.

Reemplazo y Devoluciones

Se producen devoluciones de productos, por lo que tratamos de mantener el proceso de devolución como optimizado como posible asegurar el cliente compra de nuevo.

Escenarios de reglas especiales

Nuestro motor de reglas y mapeo personalizado te permite abordar complejo y parejo comercio de cola larga requisitos.

Envío puntual

Información como debe las fechas de vencimiento de envío pueden ser utilizado durante el proceso de envío a realizar asegúrese de que su cliente obtenga su orden rápidamente.

Cree experiencias de cliente asombrosas a lo largo del ciclo de vida de los pedidos.

Mantener contentos a los clientes durante todo el ciclo de vida del comercio es una función importante del sistema de administración de pedidos, que puede olvidarse fácilmente. La capacidad de automatizar y aumentar los procesos relacionados con proporcionar una gran experiencia al cliente tiene una gran cantidad de beneficios.

Administración Omnicanal de Pedido

Pase el cursor sobre los iconos de la imagen para obtener más información sobre cómo podemos ayudar con la administración de inventario

Administre todos sus Pedidos en un Software Central

Nuestro sistema de gestión de pedidos le permite administrar todos sus canales a través de la integración en un lugar centralizado. Esto significa que puede administrar pedidos, configuraciones para actualizaciones de inventario o estados de pedidos, su catálogo maestro de SKU, compras, reglas de envío y mucho más y evitar cargas de trabajo repetitivas canal por canal.

Redirección de pedidos al centro logístico adecuado

Enviar pedidos al centro logístico adecuado en función de la proximidad del cliente/ubicación, disponibilidad de inventario o costos de envío le permite hacer llegar productos a sus clientes de manera más rápida y barata. También nos integramos con una red de 3PLs y redes de cumplimiento listas para usar si necesita nuestra ayuda para reducir los tiempos y costos de envío.

Integre todos sus canales de venta para True Omnichannel

Nuestra plataforma se integra con más de 80 carritos de compras, marketplaces y herramientas de venta. Esto significa que puedes integrar todos tus canales de venta actuales y probar nuevos canales a medida que avanzas, aumentando la visibilidad de tu marca e impulsando el crecimiento de los ingresos.

Reglas de envío, análisis de costos y actualizaciones de seguimiento

Administrar el cumplimiento de pedidos desde una plataforma central significa que puede establecer reglas de envío que se apliquen a múltiples canales, agregar datos de costos de envío a través del análisis de pedidos y realizar un seguimiento de las actualizaciones de envío sin problemas. Esto le ayudará a reducir sus costos de envío y rastrear el rendimiento de entrega a tiempo a lo largo del tiempo.

La clave para una gran omnicanalidad la estrategia es canal de ventas estrecho integración en una plataforma centralizada

Algunos de los principales beneficios de una omnicanal

Las estrategias son la reducción del trabajo repetitivo o que se puede automatizar a través del software.

Automatice y reduzca la carga de trabajo manual

La administración de pedidos omnicanal o multicanal comienza con centralizar los pedidos de los muchos canales de comercio o herramientas que utiliza para vender en línea y fuera de línea. Actualmente contamos con más de 90 integraciones de canales de venta y tenemos la capacidad de agregar integraciones personalizadas a través de nuestra API abierta, webhooks o a través de ciclos de desarrollo rápidos.

Una vez que los pedidos comienzan a fluir hacia nuestro sistema central de administración de pedidos, podemos comenzar a automatizar el proceso de administración a través de *rules, enrutamiento, traductores y otros métodos.

Verdadera administración omnicanal centralice los pedidos de varias fuentes preintegradas y establezca reglas de automatización globales para reducir la carga de trabajo de administración de pedidos.

Disponibilidad precisa del inventario

Reapone en todas las instalaciones de manera fácil y precisa.

Podemos interactuar con proveedores para crear órdenes de compra ya sea de forma manual o automática en base a la previsión de existencias. Entonces podemos ayudarte a que tus almacenes, tiendas y otras ubicaciones de inventario sepan lo que viene y cuándo llegará allí.

Actualizar disponibilidad de stock en todos los canales

La sobreventa es una experiencia dolorosa para todo su equipo, ya sea de compras, logística o servicio al cliente. Actualizamos el stock en todos sus canales y administramos los niveles de stock de reserva para evitar que esto suceda.

Sincronice su inventario almacenado en todas las ubicaciones de almacenamiento de información

Es posible que tenga un almacén y necesite inventario para sincronizarse automáticamente con todas sus tiendas, mercados y herramientas de venta o puede tener una compleja red mixta de centros logísticos propios, 3PL e inventario específico del canal (como Amazon FBA o Walmart WFS). De cualquier manera, lo tenemos cubierto con informes automatizados de disponibilidad de stock para canales en línea y fuera de línea.

Prevé las necesidades de existencias y nunca se agote

La alta disponibilidad de stock es más importante que nunca a medida que el comercio electrónico se vuelve más competitivo. Si te quedas sin stock en ciertos productos, tus competidores tendrán la oportunidad de robar a tus clientes.

Conquiste su cadena de suministro y mantenga existencias precisas en todos los canales

La disponibilidad global de existencias se reporta de vuelta a los canales de comercio como carritos de compras, marketplaces, herramientas de venta y sistemas de contabilidad. Nuestro sistema de gestión de pedidos realiza el trabajo de traducción y garantiza que los elementos correctos se sincronizan de nuevo con los canales correctos según las reglas específicas del canal.

Experiencia de cliente ganadora

Mantenga a los clientes actualizados

Cuando sus clientes hacen un pedido en línea esperan actualizaciones frecuentes y puede ser extremadamente frustrante si no lo hacen. Actualizamos los pedidos a medida que se abren paso a lo largo del ciclo de vida de los pedidos para que sus clientes no se queden en la oscuridad.

Crear experiencias sólidas para el cliente

Desde el envío rápido hasta conseguir un cliente entusiasmado con sus productos rápidamente hasta la entrega de una nota de agradecimiento por su pedido. Puede utilizar nuestra plataforma para construir interacciones positivas y evitar puntos de contacto negativos dolorosos con el servicio al cliente.

Devoluciones, reemplazos y garantías

Para crear una lista saludable de clientes habituales con alto valor de vida útil (LTV), las devoluciones, los intercambios y las garantías de productos deben ser fáciles y oportunos. Amazon ha utilizado esta estrategia con gran efecto y con nuestro OMS tú también puedes.

Requerimientos Especiales en Cumplimiento

Es importante asegurarse de que el consumidor obtenga lo que se ha pedido. Ir verdaderamente más allá, significa lidiar con requisitos especiales como insertar notas de agradecimiento relacionadas con cada canal y otros requisitos complejos de cumplimiento.

Reglas de envío y entrega a tiempo

Es más probable que los consumidores se conviertan en clientes habituales si las expectativas de entrega son satisfechas de manera consistente por una empresa.

¿Por qué es importante invertir en tu OMS?

Un panorama de comercio electrónico y comercio minorista cada vez más competitivo y complejo

“19. hasta el 12% de los comerciantes no son rentables debido simplemente a los costos de cumplimiento y distribución”.

AUGE del cumplimiento de comercio electrónico, Reducción de ventanascumplimiento & Complejidad del flujo de trabajo

“El 56% de los consumidores en línea entre la edad de 18-34 años esperan tener entrega el mismo día.”

Administración omnicanal y simplificando las complejidades del Comercio Digital

Integrar canales - Una parte importante de las operaciones de comercio digital omnicanal es contar con una plataforma de integración centralizada para conectar todos sus canales de venta.